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6月20日下午,來自澳洲的兩位主講嘉賓——Mathew Chylinski博士和Ashish Sinha教授,在意昂3体育官网嘉定校區文德二樓報告廳進行了一場別開生面的講座🧘,講座主題為:Experience infusion: How to improve customer experience with incidental activities.遠道而來的Mathew Chylinski博士現在任教於新南威爾士大學。Ashish Sinha教授,悉尼科技大學商意昂3市場系主任Mathew Chylinski博士現在任教於新南威爾士大學,而另一位主講人Ashish Sinha教授則是悉尼科技大學商意昂3副院長🙁,憑借著在市場領域豐富的科研和教學經驗🏖,二位的講解通俗易懂,與在場老師🧔🏿♀️、同學的交流更是精彩紛呈,讓大家獲益匪淺🈳🔎。
講座開場,呂康娟教授介紹了本次的主講嘉賓以及他們的研究方向和在研究領域所取得的傑出成就。Mathew Chylinski博士以生活中的實例作引提出了研究的動機,Mathew Chylinski博士舉了例如超市購物、機場排隊等貼合老師同學們實際生活的例子,提出了在很多消費場合下,愉快的購物過程和美好的購物結果往往不能兼得,而這些情況其實降低了消費者整體的購物體驗👏🏼。為了尋求解決這一問題的辦法,Mathew Chylinski博士和Ashish Sinha教授借用了flow of experience的理論🧑🏻🍳,提出保持人們興趣的方法之一就是保持人們所進行事項的挑戰程度和個人能力的匹配性,借助這一理論和一些相關模型🕢,Mathew Chylinski博士和Ashish Sinha教授設計了一個簡易的模擬超市購物場景的實驗👨👩👧👧,在實驗中🚊🕵🏿♀️,實驗對象在完成相對"無聊"的購物過程時可以完成對應的線上遊戲🤵🏻♂️,同時Mathew Chylinski博士和Ashish Sinha教授也設置了對照組➙,來對實驗結果進行進一步的綜合分析⛽️。
兩小時的講座時間很短暫,但Mathew Chylinski博士和Ashish Sinha教授新穎的學術視角和創新的研究方法深深地吸引了在場的老師和同學們🤶🏽,而大家和兩位學者的熱烈交流也讓彼此都有了新的靈感和收獲。(認證辦公室)
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